Política de Satisfacción

Aviso de Privacidad. LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO AAA SA DE CV o bien su nombre comercial y marca GRUPO TODO LIMPIO, es una empresa  comprometida  y  respetuosa  de  los  derechos  sobre  los  datos personales de las personas físicas, reconocidas por el Artículo 16 Fracción II de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por lo anterior, pone a su disposición el presente “AVISO DE PRIVACIDAD”,  en  aras  de  que  el  Titular  de  los  datos  personales,  se encuentre   facultado   a   ejercitar   su   derecho   a   la   autodeterminación informativa. Decreto El Congreso General de los Estados Unidos Mexicanos, Decreta: SE   EXPIDE   LA   LEY   FEDERAL   DE   PROTECCIÓN   DE   DATOS PERSONALES   EN   POSESIÓN   DE   LOS   PARTICULARES   Y   SE REFORMAN LOS ARTÍCULOS 3, FRACCIONES II Y VII, Y 33, ASÍ COMO LA DENOMINACIÓN DEL TÍTULO SEGUNDO, DE LA LEY FEDERAL DE TRANSPARENCIA    Y    ACCESO    A    LA    INFORMACIÓN    PÚBLICA GUBERNAMENTAL.  Capítulo I  Responsable  del  Tratamiento  de  Datos Personales LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO AAA SA DE CV  o  bien  su  nombre  comercial  y  marca registrada GRUPO TODO LIMPIO, con  domicilio  en  Volcán Zacatecas 66A, Colli Urbano, 45070 Zapopan, Jal. es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este aviso de privacidad. Capítulo II Disposiciones Generales.El Artículo 1de la Ley Federal de Protección de Datos personales en Posesión de los Particulares hace referencia a que la presente Ley es de orden público y de  observancia  general  en  toda  la  República  y  tiene  por  objeto  la protección de los datos personales en posesión de los particulares, con la finalidadde  regular  su  tratamiento  legítimo,  controlado  e  informado,  a efectos  de  garantizar  la  privacidad  y  el  derecho  a  la  autodeterminación informativa  de  las  personas.  Capítulo  III  Conceptos:El  Artículo  3  de  la LFPDPP  entiende  los  conceptos  como  sigue: Aviso  de  Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable que es puesto a disposición del titular, previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el artículo 15 de la presente Ley. Bases  de  datos: El   conjunto   ordenado   de   datos   personales referentes   a   una   persona   identificada   o   identificable. Bloqueo: La identificación  y  conservación  de  datos  personales  una  vez  cumplida  la finalidad  para  la  cual  fueron  recabados,  con  el  único  propósito  de determinar sus posibles en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho período, los datos personales  no  podrán  ser  objeto  de  tratamiento  y  transcurrido  éste,  se procederá  a  su  cancelación  en  la  base  de  datos  que  corresponde. Consentimiento: Manifestación  de  la  voluntad  del  titular  de  los  datos mediante   el   cual   se   efectúa   el   tratamiento   de   los   mismos. Datos personales: Cualquier  información  concerniente  a  una  persona  física identificada o identificable. Derechos ARCO: Son los derechos de Acceso, Rectificación,  Cancelación  y  Oposición. Datos  personales  sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima del titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve unriesgo  grave  para  éste.  En  particular,  se  consideran  datos  sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de  salud  presente  y  futuro,  información  genética,  creencias  religiosas, filosóficas  y  morales,  afiliación  sindical,  opiniones  políticas,  preferencia sexual. Días: Días  hábiles  (ver  artículos  45,  47  y  49). Disociación: El procedimiento mediante el cual los datos personales no pueden asociarse al titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado de desagregación, la identificación del mismo (importa el dato por sí mismo y no a quién le pertenece la característica). Encargado: La persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del responsable  (independientemente  del  encargado  existe  un  responsable, esta  fracción  hace  referencia  de  manera  indiscriminada  a  uno  y  a  otro). Fuente de acceso público: Aquellas bases de datos cuya consulta puede ser realizada por cualquier persona, sin más requisito que, en su caso, el pago  de  una  contraprestación,  de  conformidad  con  lo  señalado  por  el Reglamento  de  esta  Ley. Instituto:  Instituto  Federal  de  Acceso  a  la Información  y  Protección  de  Datos,  que  hace  referencia  la  Ley  de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. Ley: Ley Federal   de   Protección   de   Datos   Personales   en   Posesión   de   los Particulares  (esta  misma  Ley). Reglamento: El  Reglamento  de  la  Ley Federal   de   Protección   de   Datos   Personales   en   Posesión   de   los Particulares. Responsable: Persona  física  o  moral  de  carácter  privado que   decide   sobre   el   tratamiento   de   datos   personales. Secretaría: Secretaría de Economía (los datos personales en posesión de particulares debería ser competencia de la Secretaría de Gobernación. Sin embargo, como está enfocada a la actividad comercial se le ha dado esta atribución a la Secretaría de Economía). Tercero: La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta al titular o del responsable de los datos. Titular: La persona  física  a  quien  corresponden  los  datos  personales  (se  excluye  a las  personas  morales). Tratamiento: La  obtención,  uso,  divulgación  o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier  acción  de  acceso,  manejo,  aprovechamiento,  transferencia  o disposición  de  datos  personales. Transferencia:Toda  comunicación  de datos  realizada  a  persona  distinta  del  responsableo  encargado  del tratamiento.   Capítulo   IV   De   los   Principios   de   Protección   de   Datos Personales LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO AAA SA DE CV o bien su nombre  comercial  y  marca registrada GRUPO TODO LIMPIO se  compromete  a  que  los  responsables  en  el tratamiento de datos personales, deberán observar los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad  previstos  en  el  Artículo  6  de  LFPDPPP.  Capítulo  V Consentimiento  del  Titular  Todo  tratamiento  de  datos  personales  estará sujeto al consentimiento de su titular, salvo las excepciones previstas por la  Ley  según  el  artículo  8  de  LFPDPPP,  a  continuación  se  enuncian  los modos de consentimiento: •  El  consentimiento  será  expreso  cuando  la  voluntad  se  manifieste verbalmente,  por  escrito,  por  medios  electrónicos  o  por  cualquier tecnología, o por signos inequívocos. •  El  consentimiento  será  tácito  cuando  se  entienda  que  el  titular  es consiente  del  tratamiento  de  sus  datos,  cuando  habiéndose  puesto  a su disposición el aviso de privacidad, no manifieste su oposición. • El consentimiento será expreso necesario para los datos financieros o  patrimoniales,  salvo  en  las  excepciones  que  marca  la  Ley  (ver artículos 10 y 37 de LFPDPPP). • El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento sin que se le  atribuyan  efectos  retroactivos. LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO AAA SA DE CV o  bien  su  nombre comercial  y  marca  registrada GRUPO TODO LIMPIO establece  los  mecanismos  y procedimientos  en  su  ver  Capítulo  VI.  Capítulo  VI  De  la Revocación  del Consentimiento  de  los  Datos  Personales  En  todo  momento  usted  podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado a LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO AAA SA DE CV o   bien su nombre comercial y marca registrada GRUPO TODO LIMPIO para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos según   lo   establece   en   todos   sus   apartados   el   presente   Aviso   de Privacidad. Para ello, es necesario que presente su petición vía telefónica exclusivamente al encargado de dar resolución a sus derechos ARCO; de acceso, rectificación,  cancelación  u  oposición,  de  conformidad  con  lo dispuesto en esta Ley, quien es Alberto Aparicio Aguilera al teléfono: • 33-1603-5242 De esta forma además de ser la petición vía telefónica deberá presentarla personalmente y por escrito en el domicilio Grupo Todo Limpio, Volcán Zacatecas 66A, Colli Urbano, 45070 Zapopan, Jal. Los días lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas al encargado Alberto Aparicio  Aguilera  esta  solicitud  deberá  ir  acompañada  de  la siguiente información: •  El  nombre  del  titular  y  domicilio  u  otro  medio  para  comunicarle  la respuesta a su solicitud. •  Los  documentos  que  acrediten  la  identidad  o,  en  su  caso,  la 

representación legal del titular. •  La  descripción  clara  y  precisa  de  los  datos  personales  respecto  de  los que  se  busca  ejercer  alguno  de  los  derechos  antes  mencionados,  y cualquier  otro  elemento  o  documento  que  facilite  la  localización  de  los datos  personales.  Tendremos  un  plazo  máximo  de  veinte  días  contados desde  la  fecha  en  que  se  recibió  la  solicitud  de  acceso,  rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto que si resulta procedente  ,  se  haga  efectiva  la  misma  dentro  de  los  quince  días siguientes  a  la  fecha  en  que  se  comunica  la  respuesta.  Dando  así, resolución y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través de una llamada telefónica al número que usted mismo nos proporcione con este  único  propósito.  Lo  anterior  para  hacer  valer  el  Artículo  8  de  la presente  Ley.  Capítulo  VII  Finalidades  del  Tratamiento  de  sus  Datos Personales LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO AAA SA DE CV o  bien  su  nombre  comercial  y  marca registrada GRUPO TODO LIMPIO acepta  y  reconoce  que  podrá  tratar  los  datos personales del Titular, de conformidad al tipo de relación que tiene con el Titular, para las siguientes finalidades: • Atenderle de forma profesional a su patología, teniendo en nuestras bases   de   datos   el   registro   de   su   historia   clínica,   con   fines específicamente  médicos,  las  cuales  se  almacenarán  hasta  por  un lapso de cinco años. •  Registrarlo  en  sus  sistemas  contables,  para  el  acceso  a  los  datos personales,  por  las  personas  autorizadas  para  ello,  quienes  serán directamente  el  Contador  General  Único  y  sus  asistentes  en  nuestra empresa. • Elaboración de facturación electrónica y notas de crédito derivadas de los productos o servicios que ofrece LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO AAA SA DE CV o   bien su nombre comercial y marca registrada GRUPO TODO LIMPIO. • Contactar al Titular por cualquier medio, a fin de realizar aclaraciones y  seguimiento  sobre  pagos  o  cualquier  otra  situación  derivada  de  los productos  o  servicios,  tales  como  quejas  o  comentarios  sobre  los servicios. • Identificar a los visitantes que se encuentren en las instalaciones de LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO AAA SA DE CV o  bien  su  nombre  comercial  y  marca  registrada GRUPO TODO LIMPIO. • Llevar a cabo directamente el registro de los ingresos y salidas de los visitantes a sus instalaciones. • Almacenar en una base de datos los datos de registro por ingresos y salidas  de  las  instalaciones  de LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO AAA SA DE CV o    bien  su  nombre comercial y marca registrada GRUPO TODO LIMPIO, por un período hasta de cinco años a partir de la fecha de su registro. •  Contactar  vía  telefónica  o  por  correo  electrónico  al  Titular,  para atender  y  dar  seguimiento  a  sus  solicitudes  o  comentarios  en  el apartado de “Contacto” del sitio web www.todolimpio.com• Generar un registro en la base de datos de “Contactos” en LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO AAA SA DE CV o   bien su nombre comercial y marca registrada GRUPO TODO LIMPIO, que será  conservado  hasta  por  diez  años.  Informar  vía  correo  electrónico sobre cambios  o  nuevos  productos  que  estén  relacionados  con  el servicio solicitado por el usuario. •    Para    enviarles    comunicaciones    con    fines    publicitarios    o mercadotécnicos  respecto  de  los  productos  o  servicios  que  ofrece LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO AAA SA DE CV o  bien  su  nombre  comercial  y  marca  registrada GRUPO TODO LIMPIO. • Evaluar la calidad del servicio o productos ofrecidos por Grupo Todo Limpio o bien su nombre comercial y marca registrada GRUPO TODO LIMPIO. Para ello recaba algunos o todos de los siguientes datos: • Nombre completo de la persona física o jurídica (Jurídica en caso de facturación) • Fotografía, huellas digitales • Grabación de videocámara • Firma • Fecha de ingreso a las instalaciones • Domicilio/ Domicilio Fiscal • Edad (solo aplica para persona física) • Fecha de nacimiento • Correo electrónico • Teléfono local y/o móvil, fax • Registro Federal de Contribuyentes • Clave Única de Registro de Población (en caso de persona física) • Identificación Federal Electoral (en caso de persona física), número de licencia para conducir. •  Credenciales  de  aseguradoras,  la  cual  indica  número  de  póliza, antigüedad,  plan,  dependientes  económicos,  cobertura  entre  otros dependiendo de la aseguradora de la que provenga el titular • Razón Social de la Empresa de la que proviene • Lugar donde trabaja/oficio/profesión • Lugar donde reside • Empresa para la que trabaja •  Afiliación  sindical  Adicionalmente LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO AAA SA DE CV o   bien  su  nombre  comercial  y  marca  registrada GRUPO TODO LIMPIO podrá  obtener los siguientes datos patrimoniales: número de cuenta bancaria, y/o número de CLABE Interbancaria, número de tarjeta de crédito y/o débito. En caso de  no  contar  con  esta  información  no  estaríamos  en  posibilidad  de atenderle.   Datos   recabados   y   formas   de   su   recabación:   Para   las finalidades  señaladas  en  el  presente  aviso  de  privacidad,  podemos recabar  sus  datos  personales  de  distintas  formas:  cuando  usted  nos  los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea y cuando obtenemos información a través de otras  fuentes  que  están  permitidas  por  la  ley.  Datos  personales  que recabamos de forma directa Recabamos sus datos personales de forma directa  cuando  usted  mismo  nos  los  proporciona  por  diversos  medios, como cuando participa en nuestras promociones o nos da información con objeto de que le prestemos un servicio. Los datos que obtenemos por este medio pueden ser, entre otros: • Nombre completode la persona física • Domicilio • Edad • Fecha de nacimiento • Correo electrónico • Teléfono • Registro Federal de Contribuyentes • Clave Única de Registro de Población • Identificación Federal Electoral • Credenciales de aseguradoras • Razón Social de la Empresa • Lugar dónde trabaja • Lugar donde reside • Empresa para la que trabaja •  Afiliación  sindical  Datos  personales  que  recabamos cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea: • Nombre • Correo electrónico •  Teléfono  Datos  personales  que  recabamos  a  través  de otras  fuentes:  Podemos  obtener  información  de  usted  de  otras  fuentes permitidas por la ley, tales como los directorios telefónicos o laborales. Los datos que obtenemos por estos medios pueden ser, entreotros: Nombre Teléfono.  Capítulo  VIII  Obtención  de  datos  personales  sensibles  Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso, serán recabados y tratados datos personales sensibles.